Чем выше власть, тем слабее обратная связь: психолог назвала главный риск для руководителей

Власть способна постепенно увеличивать дистанцию между руководителем и людьми, на которых распространяются его решения. Чем выше статус, тем чаще информация поступает не напрямую, а через отчеты, аналитику и подчиненных. В итоге управленец может хорошо видеть цифры, но хуже понимать реальные настроения сотрудников, клиентов или общества.

На этот механизм обращает внимание Елена Рыжова – психолог, психокинезиолог, аспирант Славяно-Греческой Академии, преподаватель Международного НейроУниверситета имени Д.Р. Ягудина.

Эксперт описывает явление через концепцию «зеркальных нейронов власти». По ее словам, это не отдельный научно обнаруженный тип нейронов, а понятие, введенное в исследовательском центре при МНУ им. Ягудина под руководством доктора психологических наук Д. Р. Ягудина. Оно описывает состояние, при котором реальные социальные реакции постепенно замещаются внутренней картиной мира руководителя и его управленческого аппарата.

Одним из результатов становится когнитивная изоляция. Окружающие начинают фильтровать информацию, а руководитель получает все меньше непосредственной обратной связи. Параллельно усиливается объективация: человек превращается в статистическую единицу, сотрудник — в «единицу персонала», клиент — в «конверсию».

«Цифры, KPI и аналитика необходимы большим системам, – комментирует психолог. – Риск появляется тогда, когда статистическая модель полностью заменяет способность видеть в человеке субъекта».

Рыжова считает, что тот же механизм характерен и для бизнеса. Руководитель может сохранять высокий уровень рационального анализа, но принимать решения внутри картины мира, которая уже не соответствует реальности. Для восстановления обратной связи, по мнению специалиста, важен нейроинтуитивный интеллект — способность замечать слабые эмоциональные, социальные и институциональные сигналы и соединять их с рациональным анализом.

«Главный риск – не сама власть, а потеря способности отражать реальность других людей, – резюмирует Елена Рыжова. – Зрелость власти определяется не количеством полномочий, а качеством обратной связи».

По мнению психолога, наиболее опасен не руководитель с большим количеством полномочий, а тот, кто принимает решения за других и уже не способен почувствовать последствия этих решений для людей.