Эксперт объяснила, почему сотрудники перестают говорить руководителям о проблемах

По мере карьерного роста руководитель может постепенно терять реальную связь с командой. Сотрудники начинают фильтровать информацию, поскольку цена откровенности для них может быть выше, чем польза от прямого разговора.

Об этом рассказала бизнес-психолог, executive-коуч ICF, фасилитатор стратегических сессий Алиса Бытева.

По словам эксперта, сотрудник может не сообщить о срыве сроков, не оспорить спорное решение или смягчить информацию перед топ-менеджером. Так формируется коммуникационный фильтр: наверх поступает много данных, но они уже не всегда отражают реальное положение дел.

Особенно рискованна ситуация, когда руководитель воспринимает отсутствие возражений как подтверждение своей правоты. На практике согласие может означать лишь то, что сотрудники не готовы открыто спорить.

«Простого призыва «говорите со мной честно» в такой ситуации недостаточно», — говорит Алиса Бытева. По ее словам, открытость появляется только там, где сотрудники имеют опыт безопасного взаимодействия с руководителем.

Для этого эксперт рекомендует обсуждать проблемы до принятия окончательных решений, специально создавать пространство для несогласия и не искать виноватых после появления проблем.

Один из вопросов, который руководитель может задать команде: «Что в нашей работе сейчас принято считать нормальным, хотя через полгода это может стать серьезной проблемой?»

По мнению эксперта, способность слышать сомнения и риски до того, как они превращаются в кризис, — один из признаков сильного лидерства.